Rujukan Laman

Terma yang melindungi akaun anda

Terma dan Syarat u9 play menerangkan cara akaun, dompet Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta akses kepada Baccarat, Aviator dan Roda Hidup dikendalikan di wilayah yang…

Hak akaunPeraturan dompetSemakan pengeluaranAkses wilayah

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Hak akaun anda kekal terang

u9 play Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini menetapkan hubungan antara anda dengan u9 play apabila anda membuka akaun, menggunakan dompet, memilih permainan, meminta pengeluaran, atau menghubungi sokongan tentang rekod akaun. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyemak identiti, sumber pindahan, rekod transaksi

1
dan sejarah log masuk sebelum meluluskan tindakan tertentu, termasuk pengeluaran wang atau perubahan butiran. Jika sesuatu klausa dikemas kini, tarikh berkuat kuasa akan dipaparkan pada halaman ini atau dalam mesej akaun. Dengan terus menggunakan akaun selepas perubahan disiarkan, anda dianggap menerima versi yang sedang berkuat kuasa.
2
Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan akaun dan hubungi kami untuk pilihan penutupan serta baki yang layak diproses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang syarat akaun

Pertanyaan tentang Terma dan Syarat perlu pergi ke saluran yang betul supaya rekod anda tidak bercampur dengan pertanyaan permainan biasa.

AMALAN TERMA

Cara kami mengurus terma akaun

Terma tidak berguna jika cara pelaksanaannya kabur, jadi kami menyimpan rekod tindakan utama pada akaun anda. Ini termasuk persetujuan syarat, perubahan profil, pindahan dompet, permintaan pengeluaran dan mesej sokongan.

Data akaun

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk melaksanakan Terma dan Syarat, seperti nama akaun, nombor telefon, rekod log masuk, kaedah bayaran dan sejarah transaksi yang berkaitan dengan dompet anda.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa pilihan dan tanda keselamatan. Jika kuki dimatikan, beberapa klausa tentang akses akaun masih terpakai, tetapi log masuk atau semakan dompet mungkin perlu diulang.

Keselamatan masuk

Terma membenarkan kami menyekat sementara akaun jika log masuk kelihatan luar biasa, kata laluan gagal berulang kali, atau peranti baharu digunakan. Langkah ini dibuat untuk mengesahkan pemilik sebelum akses dipulihkan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, tiket sokongan dan keputusan semakan disimpan selama diperlukan untuk tujuan akaun, tuntutan baki, audit dalaman dan keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Perubahan butiran

Jika nombor telefon, nama bank, atau butiran dompet berubah, minta kemas kini melalui saluran akaun. Kami mungkin menahan pengeluaran sementara sehingga pemilikan dan kesesuaian data disahkan.

Pertikaian syarat

Jika anda tidak setuju dengan keputusan yang dibuat di bawah Terma dan Syarat, berikan rujukan transaksi dan sebab bantahan. Kami akan semak rekod berkaitan sebelum menjawab secara bertulis.

Jawapan tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau apabila sesuatu tindakan akaun ditahan untuk semakan. Fokusnya ialah hak anda, kewajipan anda dan cara kami menerapkan Terma dan Syarat pada dompet, akses wilayah, rekod data serta permintaan perubahan. Jika jawapan di sini tidak meliputi situasi anda, hubungi sokongan dengan rujukan akaun.

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, membuat pindahan, atau menggunakan mana-mana bahagian laman di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan akaun.

Ya. Akses kepada akaun dan permainan hanya dibenarkan di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menolak atau mengehadkan akses jika lokasi tidak dapat disahkan.

Terma membenarkan semakan sebelum pengeluaran untuk mengesahkan pemilik akaun, kaedah bayaran dan rekod transaksi. Anda mungkin diminta memberi bukti tambahan, terutama jika butiran dompet atau corak log masuk berubah.

Data digunakan untuk mengurus akaun, memproses pindahan, menilai permintaan sokongan, menguatkuasakan syarat dan menyimpan rekod pertikaian. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui sembang atau e-mel.

Boleh. Hantar permintaan melalui pusat akaun atau e-mel dokumen dengan bukti pemilikan. Kami akan menyemak identiti dahulu, kemudian mengemas kini butiran yang layak mengikut rekod dan Terma dan Syarat.

Jika syarat berubah, versi baharu akan dipaparkan dengan tarikh berkuat kuasa atau dimaklumkan melalui mesej akaun. Penggunaan akaun selepas tarikh tersebut menunjukkan penerimaan terhadap versi semasa.

Hubungi sokongan dengan nombor akaun, rujukan transaksi, masa kejadian dan sebab bantahan. Kami akan menilai rekod log masuk, dompet dan mesej berkaitan sebelum memberi jawapan bertulis.

Terma yang melindungi akaun anda

Hubungi kami tentang syarat akaun

Cara kami mengurus terma akaun

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan masuk

Tempoh simpanan

Perubahan butiran

Pertikaian syarat

Jawapan tentang Terma dan Syarat

01 Bilakah Terma dan Syarat mula mengikat akaun saya?

02 Adakah akses saya tertakluk kepada lokasi?

03 Mengapa pengeluaran wang boleh disemak dahulu?

04 Bagaimana data saya digunakan di bawah terma ini?

05 Bolehkah saya meminta pembetulan butiran akaun?

06 Apa berlaku jika Terma dan Syarat berubah?

07 Bagaimana saya membantah keputusan berdasarkan terma?

Halaman Berkaitan